GESTION 2000
Cómo gestionar las quejas y reclamaciones
DESDE LA ATENCIÓN AL CLIENTE HASTA EL ÁMBITO LEGAL
El autor, por su dilatada experiencia profesional en la interacción con huéspedes y clientes, consecuente con los cargos directivos que ha desempeñado en la industria hotelera, expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitudes y
SKU: 9788480884792
Publisher: gestion 2000
Language: es
Number of pages: 240
Format: -
Year: 2007
Release date: november 1, 2007