GESTION 2000
Cómo gestionar las quejas y reclamaciones
DESDE LA ATENCIÓN AL CLIENTE HASTA EL ÁMBITO LEGAL
El autor, por su dilatada experiencia profesional en la interacción con huéspedes y clientes, consecuente con los cargos directivos que ha desempeñado en la industria hotelera, expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitudes y
Referencia: 9788480884792
Editorial: gestion 2000
Idioma: es
Número de páginas: 240
Formato: -
Año: 2007
Fecha de lanzamiento: 1 de noviembre de 2007