GESTION 2000
Cómo gestionar las quejas y reclamaciones
DESDE LA ATENCIÓN AL CLIENTE HASTA EL ÁMBITO LEGAL
El autor, por su dilatada experiencia profesional en la interacción con huéspedes y clientes, consecuente con los cargos directivos que ha desempeñado en la industria hotelera, expone en esta obra el comportamiento social, las capacidades, aptitudes y
Referència: 9788480884792
Editorial: gestion 2000
Idioma: es
Nombre de pàgines: 240
Format: -
Any: 2007
Data de llançament: 1 de novembre del 2007